Как с помощью портала «Наш город» улучшить городской транспорт

Москвичи могут влиять на качество общественного транспорта прямо во время поездок — для этого работает портал и приложение «Наш город».

Сервис позволяет сообщать о неисправностях и недостатках: от неработающих валидаторов и экранов до грязных остановок или проблем с билетными автоматами. В прошлом году список расширили, и теперь горожане могут оставлять комментарии и о речных перевозках — как о судах, так и о причалах.

Подать заявку просто: достаточно авторизоваться через Mos ID, выбрать на карте метро, МЦК или МЦД нужный объект и указать проблему, прикрепив фото. Дальше обращение проверяет модератор и передаёт его ответственным организациям — «Мосгортрансу», «Московскому метрополитену», «Организатору перевозок», РЖД или ЦППК.

После устранения недостатка заявитель получает уведомление в приложении или по почте и может подтвердить результат в личном кабинете. По статистике, только в 2025 году через «Наш город» решили более 25 тыс. транспортных вопросов, а с момента запуска проекта — уже свыше 290 тыс.

Сервис делает обратную связь удобной и быстрой, а транспорт в столице — комфортнее и безопаснее.

Источник:  https://www.mos.ru/news/item/159556073/